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Nun, kurz und bündig. Bestellung wurde abgegeben am 4.07.15. Bezahlung erfolgte am 07.07.15 ganz schnell, da die Firma Amazon versicherte, die Ware sei abgeschickt. Tolle Sache. Ich bekam auch eine entsprechende Mitteilung. Am 24.07.15 machte ich mir schon Gedanken, wo ist sie nun? Habe ca. 40 Mal Fontaine angerufen - keine Antwort,, dann doch, ja, wir prüfen es. Das Einzige, was sie mitgeteilt haben, das Geld (fast 3.000) wurde zwar überwiesen, aber Amazon leitet es weiter erst nach 14 Tagen. Interessant. Man macht also Geschäfte mit unserem Geld, indem wir auf die Ware warten. Zwei Mal Amazon angerufen, Garantieantrag gestellt, da ich die Schnauze voll hatte. Außerdem waren schon alle Lieferungsfristen vorüber. Nette Telefongespräche - sonst nichts! Hab den Chef der deutschen Vertretung in Stuttgart gefunden, der zwar nur holländisch sprach, aber er gab mir die Telefonnummer von Alex - der sollte sich melden, auch wenn er nicht da sein sollte. In der Tat, der hat sich gemeldet, ja, die Ware wird jetzt, am Freitag abgeschickt!. Über welche Spedition? - Darf ich leider nicht sagen, da Sie die nun anrufen und beunruhigen würden. Ich war perplex. So n Datenschutz. Am Montag machte ich die Spedition selbst ausfindig und was - es gab keine Aufträge auf ihren Namen von Fontaine. Na toll.Ich rufe die Zentrale in Holland an. Zum Glück sprechen wir beide Englisch. Ich werde prompt zu der Vertretung in Deutschland umgeleitet und kriege die gleichen Märchen wieder erzählt. Warte wieder noch ne Woche. Nichts passiert. Nun rufe ich in Holland an mit der ausdrücklichen Bitte, mich nicht umzuleiten! Ok. Es gibt welche auch dort, sonst dachte ich, die Firma ist pleite und alle seien schon längst irgendwo auf den Antiben. Man sagt mir, wir kümmern uns sofort, alles wird gut. War am Freitag. Tatsächlich, am Montag kommt die Ware.Leider ohne Bedienungsanleitung und ohne Rechnung. Einfach so. Hab schon zigmal angerufen wegen der Bedienungsanleitung - in Deutschland haben sie so was gar nicht (!), gaben mir die Nummer in Holland, aber die lassen sich auch schon 7 Tage Zeit.Fazit: die Ware ist zwar in Ordnung, die Firma aber gar nicht. Das Wort Kundenbetreuung scheint den Leuten völlig ungeläufig zu sein, anscheinend werden nur Kunden betreut, die noch nicht gezahlt haben. Trotzt total überfristeter Lieferung und nicht kompletter Verpackung (keine Bedienungsanleitung!)- weder eine Entschuldigung, noch ein Versuch es zu verbessern. Verarschung.Betreuung von Amazon ist auch enttäuschend gewesen. Versprechen, am nächsten Tag anzurufen und alles zu klären, werden nicht gehalten, wird nur gelabert und nichts getan. Ich bin voll enttäuscht, würde nur empfehlen, nichts mit Fontaine anzufangen und das Programm Amazon-Marketplace komplett zu vergessen, wahrscheinlich Amazon selbst auch, da es Immer mehr in die falsche Richtung geht. Ich bin Amazon Kunde schon seit über 20 Jahren, es ist traurig. Aber Wahr.