Medicao de Valor de Processos para BPM: Perspectivas, Ferramentas e Metodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos.

Me agrado que muestre una metodología para medir los atributos del proceso. El diagrama no es suficiente

Uma publicação com 8 anos de idade que ainda oferece um volume imenso de conteúdo de ótima qualidade. Já adquiri outras cópias para presentear amigos. Recomendo demais. Gart Capote é um mestre.